SEO para Empresarios

No es una guía técnica, de ahí el título de SEO para Empresarios, pues nos dirigimos a:

• Propietarios de pequeñas y medianas empresas.
• Responsables de marketing.
• Profesionales liberales.
• Directivos de asociaciones sin ánimo de lucro y similares.

¿Qué significa SEO?

Viene del inglés Search Engine Optimization, que en español podemos traducirlo como Optimización para Motores de Búsqueda.

¿Pero optimización de qué? Pues de tu sitio web, por supuesto. Es decir, el SEO es una función, mezcla de marketing y técnica, que se encarga de facilitar a Google, Bing, y Yahoo (principales buscadores) que encuentren nuestra Web.

Atención: aunque tú no lo veas, hay una lucha enorme en Internet por atraer a las personas que buscan información hacia el sitio de cada uno. Querrás que, si alguien en internet está buscando sobre planes de ahorro, vaya a tu asesoría y no a la de la competencia.

Algunos datos básicos sobre las búsquedas en Internet:

• Las búsquedas son uno de los mejores puntos de contacto con tu mercado, y una importante fuente de aprovisionamiento de nuevos clientes potenciales.
• Normalmente se busca en Google (en marzo 2020 tiene un 95,57% de cuota de mercado en España).
• La gente pone textos cortos en su búsqueda, pero cada vez hay mayor tendencia a usar frases largas para encontrar lo que quieren.

Sí, tu negocio también entra en esta tendencia, porque no se trata de ti, sino de lo que le interesa a las personas: solucionar sus problemas, alcanzar sus metas, ver cómo salir bien de sus retos.

Este caso, encontrar una pastelería en su zona también es un reto en este momento: va a una fiesta, le ha tocado llevar el postre y quiere quedar lo mejor posible. ¿Es tu pastelería la que le va a convencer de que es el sitio apropiado? O dicho de otro modo, mejor enfocado a lo que queremos aquí: ¿es la web de tu pastelería la que le va a dar más garantías de éxito?

¿Cómo busca la gente en Internet?

Hay varios comportamientos de la gente a la hora de buscar, que se clasifican en:

• Búsqueda de navegación: escribe directamente mi url (clientonic.com) o busca clientonic. Está claro que quieren venir a mi web.

• Búsqueda informativa: el cliente (no decimos usuarios porque creemos que éste término es más adecuado para nosotros, empresarios), escribe en el buscador según cómo entiende que puede llegar más fácilmente a lo que quiere.

Por ejemplo, “senderismo en Sierra de Gata”. Aquí hemos puesto un ejemplo claro de una búsqueda de información, para diferenciarlo bien del siguiente tipo de búsqueda, que es la transaccional. En la búsqueda informativa, quiere saber más sobre lo que le interesa, todavía no está buscando una transacción.

• Búsqueda transaccional: fíjense que no decimos de venta. El motivo es que, si en tu web no vendes nada, pero sí tienes una lista de suscripción, y el cliente se suscribe, esa es la transacción que tú buscabas. O si tienes una landing page para promocionar un libro blanco (guía) sobre cómo preparar la mochila para una caminata, la transacción sería rellenar el formulario con tus datos, y enviarlo, para que te manden la guía por correo, o bien, para que se abra la página de descarga. Por supuesto, el acto de comprar también es una transacción, si en tu web vendes directamente.

Nota: todo esto podemos ponerlo en relación con el ciclo de compra del cliente, las distintas etapas por las que pasa, para más información puedes visitar Etapas del proceso de compra

¿Por qué tengo que pensar en SEO? Un paseo de lo analógico a lo digital.

Vamos a olvidarnos de Internet, y ponernos en el papel de alguien que tiene un negocio, por ejemplo, de venta de cocinas, y va a abrir una nueva tienda al público.

Una de las cosas que tienes que planificar es el emplazamiento de la tienda, cuál es el mejor sitio que puedes pagar para conseguir los resultados que espero. También, cómo vas a decorar la tienda, qué quieres que vean en el escaparate, cómo van a ser los carteles exteriores, cómo va a ser la exposición. También, qué selección de tu catálogo vas a exponer, cómo vas a componer la gama de productos expuestos para ser más exitoso.

Algunos de los aspectos antes mencionados tienen que ver con cómo quiero que me encuentren: en qué barrio, calle, etc. me gustaría estar para atraer más público.

Otros son aspectos relacionados con la atracción: una tienda más bonita, mejor organizada, cómoda y bien atendida.

Otros son componentes relativos al qué: es decir, al contenido de mi oferta, qué van a ver cuando estén dentro.

Otro punto importante es quién va a atender al cliente, cómo lo va a enamorar y en qué punto le va a entregar la tarjeta de visita, el catálogo, y, lo más importante, abrirle ficha al cliente para mantenerle atendido, enviarle el presupuesto, avisarle de cuando llegue la nueva colección o el producto que le gustaría ver…

Después de lo hablado, ahora vayamos a nuestra otra tienda, la web.

• Esta tienda abre ininterrumpidamente todos los días del año.
• El número de personas que podrían “pasar por delante de ella” no cabrían en la calle de tu exposición física.
• Los clientes se atienden solos, al menos, al principio.
• Deciden ellos si quieren seguir dentro, o se marchan, sin más.
• Tienen fácil comparar entre distintos proveedores, la otra tienda está a un click de distancia.

Esto significa que:

• Si en el mundo real buscas la mejor calle para tu tienda, en el mundo web tienes que trabajar para que los clientes te encuentren con facilidad.
• Tiene que ser una web atractiva, agradable a la vista, y por supuesto, identificable totalmente con la imagen corporativa (crear AnchorText en Branding) de tu tienda.
• Tiene que ser cómoda de visitar, es decir, una buena usabilidad.
• Tiene que adaptarse a los distintos dispositivos de la gente, hoy día, principalmente los móviles.
• Tiene que tener buenos contenidos: si el surtido no le gusta, se va. Aquí el surtido no es solamente los productos que tienes, sino el resto de información útil y herramientas a disposición del cliente.
• Los productos tienen que estar bien etiquetados, con la información específica bien clara.

Esta es la función del SEO, sin entrar en tecnicismos, de eso se trata. Comprender que por tener una web no está hecho el trabajo, y que es importante cómo es, dónde está y qué contiene. Es fundamental.

Imagina que Internet es la ciudad más grande del mundo, y que la gente, (tus clientes potenciales), va paseando por ella. El SEO se encargaría de que tu tienda se les aparezca en el momento en que comiencen a buscar algo relacionado con lo tuyo. Es como si les cayera del cielo ante sus ojos y no tuvieran más remedio que entrar.

Pero no olvides esto: la página de resultados de Google tiene 10 posiciones, hay mucha pelea ahí afuera para estar en esas posiciones. Y estamos hablando solamente de posicionamiento orgánico, ese que se trabaja poco a poco, pero que a la larga, es más rentable y más consistente, pero está también las primeras posiciones de la página, donde aparecen los resultados de pago (SEM, Search Engine Marketing). ¿Quieres estar en esos resultados primeros?

Cómo se organiza eso del SEO.

Dos posibilidades principales:

1. Tengo ya una web, no es nada productiva.
2. No tengo una web, o voy a hacer una nueva, y quiero que sea útil para mis objetivos.

Actuación SEO en una web existente, auditoría.

En el primer caso, ya tengo sitio web, habrá que hacer una evaluación desde el punto de vista técnico, por ejemplo:

• Tiempo de carga de la página.
• Si se ve bien en los distintos tipos de dispositivos: si tiene versiones según la pantalla o es responsive (adaptable).
• Usabilidad. Es decir, si es fácil de circular por tu web sin perderse, y sin obstáculos.
• Accesible a buscadores, es decir, si va a ser indexable o no, empezando, pero no exclusivamente, por el gra Google.
• Palabras clave o keywords, si son adecuadas o no para el mercado al que nos dirigimos.
• URLs.
• Tags.
• Sitemaps.
• Links.
• Etc.

SEO en un nuevo sitio web.

Vamos a ver, queremos una nueva web y solemos pensar en lo siguiente:

• Quiero una web bonita, moderna, porque los competidores tienen buenas webs y nos van ganando terreno.
• Hay que vender, o no, en ella.
• Tenemos que pensar en qué vamos a decir y ofrecer.
• Hay que llamar a un diseñador, o a un informático.

¿Y el SEO? El SEO tiene que estar desde el principio, porque estructurar la información, prepararla para ser encontrada por los buscadores, y fundamentalmente para que las personas puedan interactuar con ella, no se puede dejar para cuando te hayan entregado una página web bonita.

Recuerda: si no te encuentran, no existes. Eso en el mundo analógico y digital es igual. Y esta función de SEO tiene que estar en el alma de la web, en su propia arquitectura.

Por lo tanto: hay que comenzar con el SEO en la etapa de planificación de la web.

Primero que nada, hablemos de marketing. Decisiones a tomar hablando de SEO para Empresarios:

1. Qué tipo de clientes me interesa.
2. Qué clase de búsquedas hacen: qué suelen buscar y cómo suelen preguntar por servicios como el mío.
3. Qué puedo hacer para que mi web sea encontrada más fácilmente y en mejor posición.
4. Qué información puedo ofrecer para que cuando me encuentren, permanezcan más tiempo en mi web, y no sigan buscando sin tenerme luego en cuenta.
5. Cómo organizo esa información para facilitarles la navegación y sobre todo, para facilitarles solucionar lo que estaban buscando.
6. Cómo puedo mantener mi relación con el cliente.

Aquí entra en juego el concepto amplio de Branding (AnchorText a [Una marca nace con la intención de dotar a tu negocio, tu producto o servicio de significado verbal, gráfico y emocional” en Branding]. Es importante tener una identidad definida en el mercado, una imagen sólida de marca, reconocible y distinguible del resto.

Qué tiene que tener en cuenta tu agencia

Desde el punto de vista técnico, hay que decidir cosas como:

• Qué CMS, o gestor de contenidos usar.
• Dónde va a estar alojada.
• Estructura de las URL.
• Sesiones de usuario o no.
• Y muchos etc.

Desde el punto de vista estructural:

• Tipos de contenido.
• Temas.
• Productos.
• Keywords.
• Links
• Textos anclas (Anchor text).
• Migas de pan: esa retahila que aparece normalmente en la cabecera y nos dice por dónde vamos, como: amazon.com/libros/marketing/internet) Así sabremos volver recogiendo las migas de pan, y no perdernos.
• Etc.

En resumen: esperemos que esta publicación "SEO para Empresarios" les haya hecho reflexionar sobre el porqué del SEO, y su papel indispensable en el mundo web. Igual que todos tenemos claro que es importante disponer de una web, tenemos que empezar a tener claro también, que competimos con muchas empresas, y que, sobre todo, luchamos por obtener un recurso muy escaso en la era de la información: la atención del cliente. En tres segundos decide si sigue en tu web o busca otra. Eso, suponiendo que la haya encontrado, con lo que volvemos a la importancia del SEO.

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